數(shù)字服務(wù)策劃之消費(fèi)意識(shí)激發(fā)三策
發(fā)布時(shí)間：2025-04-07 ????點(diǎn)擊數(shù)：
激發(fā)消費(fèi)意識(shí)，點(diǎn)亮新數(shù)字服務(wù)策劃。用戶要服務(wù)，服務(wù)要價(jià)值，而這些，都需要激發(fā)“消費(fèi)意識(shí)”。強(qiáng)烈的消費(fèi)意識(shí)，源于品牌戰(zhàn)略指引下的服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新、塑造“典型消費(fèi)案例”，源于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“新服務(wù)價(jià)值”、強(qiáng)化新消費(fèi)引領(lǐng)，更源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化用戶消費(fèi)滿足”，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“品牌聲勢大提升”。
“三策”，激發(fā)消費(fèi)意識(shí)。1）“消費(fèi)案例塑造”：扎根用戶消費(fèi)，打造經(jīng)典案例；對(duì)比舊消費(fèi)，塑造“新時(shí)代新案例”。2）“新消費(fèi)引領(lǐng)”：消費(fèi)有創(chuàng)新，意識(shí)在突破；新消費(fèi)，帶來新認(rèn)知。3）“品牌再創(chuàng)造”：大品牌背書，帶來新消費(fèi)認(rèn)同；品牌聯(lián)名，新消費(fèi)意識(shí)再創(chuàng)造。
“消費(fèi)案例塑造”：扎根用戶消費(fèi)，打造經(jīng)典案例；對(duì)比舊消費(fèi)，塑造“新時(shí)代新案例”
扎根用戶消費(fèi)，打造經(jīng)典案例。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營，優(yōu)秀的數(shù)字服務(wù)策劃，就是要抓住核心用戶，深度挖掘用戶價(jià)值，扎根于用戶的消費(fèi)場景，或抓住年輕客戶，推出“新一代服務(wù)”，讓服務(wù)更新潮、更有價(jià)值感；或洞察客戶的特殊需求，定制產(chǎn)品功能，提供DIY個(gè)性化服務(wù)，打造“典型案例”，讓客戶極具創(chuàng)造性。
對(duì)比舊消費(fèi)，塑造“新時(shí)代新案例”。我們已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，重體驗(yàn)、重分享、重感觸的時(shí)尚消費(fèi)蔚然成風(fēng)，新時(shí)代的數(shù)字服務(wù)，需要服務(wù)品牌關(guān)注“新科技”，通過智能AI洞察用戶新需求，定制“個(gè)性化功能”，提供“獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)”；需要其精選優(yōu)質(zhì)客戶，聚攏關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提供“集合式解決方案”，讓新消費(fèi)更加凸顯，更有吸引力。
“新消費(fèi)引領(lǐng)”：消費(fèi)有創(chuàng)新，意識(shí)在突破；新消費(fèi)，帶來新認(rèn)知
消費(fèi)有創(chuàng)新，意識(shí)在突破。品牌直播，點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情；達(dá)人探店，提升了現(xiàn)場體驗(yàn)吸引力；VIP現(xiàn)場體驗(yàn)，智能設(shè)備現(xiàn)場交互，多樣化的數(shù)字品牌營銷策劃，大大提升了用戶消費(fèi)意愿，大大創(chuàng)造了“個(gè)性化新消費(fèi)”，讓消費(fèi)極具創(chuàng)新性，也極大激活了“用戶交互積極性”，讓用戶更有認(rèn)同感。
新消費(fèi)，帶來新認(rèn)知。數(shù)字服務(wù)，需要“新穎的表達(dá)”，需要“別致的認(rèn)知”，其或上線“數(shù)字服務(wù)地圖”，展現(xiàn)“明星項(xiàng)目”，突出親身交互、線上咨詢，讓服務(wù)一眼可見；或舉辦“服務(wù)賽事”，一方面規(guī)范內(nèi)部服務(wù)流程，提升服務(wù)競爭力，另一方面讓用戶參與進(jìn)來，通過“用戶評(píng)選”提升服務(wù)品牌關(guān)注度，通過“多種賽事”拉升用戶價(jià)值感，讓用戶對(duì)服務(wù)認(rèn)知更真切。
經(jīng)典案例：根據(jù)nintendolife、gonintendo、華源證券研究所等綜合資訊表明，2003 年，Pokémon Organized Play 成立，并于 2010 年更名為 Play! Pokémon，專門負(fù)責(zé)舉辦寶可夢(mèng)世界冠軍賽事，包括寶可夢(mèng)聯(lián)盟、寶可夢(mèng) TCG 售前賽、冠軍系列賽等。其中冠軍系列賽又包括聯(lián)賽挑戰(zhàn)賽、聯(lián)賽杯、國際錦標(biāo)賽和世界錦標(biāo)賽等多項(xiàng)賽事。
“品牌再創(chuàng)造”：大品牌背書，帶來新消費(fèi)認(rèn)同；品牌聯(lián)名，新消費(fèi)意識(shí)再創(chuàng)造
大品牌背書，帶來新消費(fèi)認(rèn)同。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務(wù)，越能點(diǎn)亮“大品牌特質(zhì)”，越能壯大“品牌背書”，或邀請(qǐng)行業(yè)專家，推行“行業(yè)級(jí)專業(yè)技術(shù)”，拉升服務(wù)的權(quán)威感，讓用戶有“信任感”；或引入智能AI系統(tǒng)，與知名品牌合作，共同設(shè)立“服務(wù)新系統(tǒng)”，讓服務(wù)極有科技感，讓用戶有“新鮮感”、愿意嘗試。
品牌聯(lián)名，新消費(fèi)意識(shí)再創(chuàng)造。品牌聯(lián)名，產(chǎn)品聯(lián)名，擴(kuò)大的是“品牌受眾”，拉升的是“消費(fèi)價(jià)值”。強(qiáng)有力的“品牌聯(lián)名”，就是要點(diǎn)亮品牌特質(zhì)、點(diǎn)亮年輕特性，與同調(diào)性品牌共同發(fā)展，推出“聯(lián)合服務(wù)”，共同拓展合適的用戶，讓用戶極具價(jià)值認(rèn)同感。
經(jīng)典案例：根據(jù)ign、walkerplus、華源證券研究所等綜合資訊表明，寶可夢(mèng)咖啡館是首個(gè)常設(shè)餐飲店，提供以寶可夢(mèng)為主題的精致菜單。在用餐期間，穿著廚師、女服務(wù)員、糕點(diǎn)師等咖啡館風(fēng)格服裝的皮卡丘們會(huì)來參加互動(dòng)活動(dòng)。預(yù)訂和點(diǎn)餐菜單提供多語言服務(wù)，而在皮卡丘們的舞蹈時(shí)間，會(huì)播放英語音樂，讓外國游客也能享受其中。
消費(fèi)意識(shí)大激發(fā)，貴在以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃“大創(chuàng)新”，扎根用戶消費(fèi)、塑造“新時(shí)代新案例”，以“新服務(wù)價(jià)值”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以“大品牌背書”激發(fā)新服務(wù)新消費(fèi)認(rèn)同，同時(shí)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能“新消費(fèi)新認(rèn)知”，通過“聯(lián)合品牌活動(dòng)”提升服務(wù)關(guān)注度，通過“高價(jià)值服務(wù)交互”點(diǎn)亮服務(wù)品牌新價(jià)值，讓服務(wù)備受關(guān)注、深入人心！
“三策”，激發(fā)消費(fèi)意識(shí)。1）“消費(fèi)案例塑造”：扎根用戶消費(fèi)，打造經(jīng)典案例；對(duì)比舊消費(fèi)，塑造“新時(shí)代新案例”。2）“新消費(fèi)引領(lǐng)”：消費(fèi)有創(chuàng)新，意識(shí)在突破；新消費(fèi)，帶來新認(rèn)知。3）“品牌再創(chuàng)造”：大品牌背書，帶來新消費(fèi)認(rèn)同；品牌聯(lián)名，新消費(fèi)意識(shí)再創(chuàng)造。
“消費(fèi)案例塑造”：扎根用戶消費(fèi)，打造經(jīng)典案例；對(duì)比舊消費(fèi)，塑造“新時(shí)代新案例”
扎根用戶消費(fèi)，打造經(jīng)典案例。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營，優(yōu)秀的數(shù)字服務(wù)策劃，就是要抓住核心用戶，深度挖掘用戶價(jià)值，扎根于用戶的消費(fèi)場景，或抓住年輕客戶，推出“新一代服務(wù)”，讓服務(wù)更新潮、更有價(jià)值感；或洞察客戶的特殊需求，定制產(chǎn)品功能，提供DIY個(gè)性化服務(wù)，打造“典型案例”，讓客戶極具創(chuàng)造性。
對(duì)比舊消費(fèi)，塑造“新時(shí)代新案例”。我們已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，重體驗(yàn)、重分享、重感觸的時(shí)尚消費(fèi)蔚然成風(fēng)，新時(shí)代的數(shù)字服務(wù)，需要服務(wù)品牌關(guān)注“新科技”，通過智能AI洞察用戶新需求，定制“個(gè)性化功能”，提供“獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)”；需要其精選優(yōu)質(zhì)客戶，聚攏關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提供“集合式解決方案”，讓新消費(fèi)更加凸顯，更有吸引力。
“新消費(fèi)引領(lǐng)”：消費(fèi)有創(chuàng)新，意識(shí)在突破；新消費(fèi)，帶來新認(rèn)知
消費(fèi)有創(chuàng)新，意識(shí)在突破。品牌直播，點(diǎn)燃了用戶消費(fèi)熱情；達(dá)人探店，提升了現(xiàn)場體驗(yàn)吸引力；VIP現(xiàn)場體驗(yàn)，智能設(shè)備現(xiàn)場交互，多樣化的數(shù)字品牌營銷策劃，大大提升了用戶消費(fèi)意愿，大大創(chuàng)造了“個(gè)性化新消費(fèi)”，讓消費(fèi)極具創(chuàng)新性，也極大激活了“用戶交互積極性”，讓用戶更有認(rèn)同感。
新消費(fèi)，帶來新認(rèn)知。數(shù)字服務(wù)，需要“新穎的表達(dá)”，需要“別致的認(rèn)知”，其或上線“數(shù)字服務(wù)地圖”，展現(xiàn)“明星項(xiàng)目”，突出親身交互、線上咨詢，讓服務(wù)一眼可見；或舉辦“服務(wù)賽事”，一方面規(guī)范內(nèi)部服務(wù)流程，提升服務(wù)競爭力，另一方面讓用戶參與進(jìn)來，通過“用戶評(píng)選”提升服務(wù)品牌關(guān)注度，通過“多種賽事”拉升用戶價(jià)值感，讓用戶對(duì)服務(wù)認(rèn)知更真切。
經(jīng)典案例：根據(jù)nintendolife、gonintendo、華源證券研究所等綜合資訊表明，2003 年，Pokémon Organized Play 成立，并于 2010 年更名為 Play! Pokémon，專門負(fù)責(zé)舉辦寶可夢(mèng)世界冠軍賽事，包括寶可夢(mèng)聯(lián)盟、寶可夢(mèng) TCG 售前賽、冠軍系列賽等。其中冠軍系列賽又包括聯(lián)賽挑戰(zhàn)賽、聯(lián)賽杯、國際錦標(biāo)賽和世界錦標(biāo)賽等多項(xiàng)賽事。
大品牌背書，帶來新消費(fèi)認(rèn)同。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務(wù)，越能點(diǎn)亮“大品牌特質(zhì)”，越能壯大“品牌背書”，或邀請(qǐng)行業(yè)專家，推行“行業(yè)級(jí)專業(yè)技術(shù)”，拉升服務(wù)的權(quán)威感，讓用戶有“信任感”；或引入智能AI系統(tǒng)，與知名品牌合作，共同設(shè)立“服務(wù)新系統(tǒng)”，讓服務(wù)極有科技感，讓用戶有“新鮮感”、愿意嘗試。
品牌聯(lián)名，新消費(fèi)意識(shí)再創(chuàng)造。品牌聯(lián)名，產(chǎn)品聯(lián)名，擴(kuò)大的是“品牌受眾”，拉升的是“消費(fèi)價(jià)值”。強(qiáng)有力的“品牌聯(lián)名”，就是要點(diǎn)亮品牌特質(zhì)、點(diǎn)亮年輕特性，與同調(diào)性品牌共同發(fā)展，推出“聯(lián)合服務(wù)”，共同拓展合適的用戶，讓用戶極具價(jià)值認(rèn)同感。
經(jīng)典案例：根據(jù)ign、walkerplus、華源證券研究所等綜合資訊表明，寶可夢(mèng)咖啡館是首個(gè)常設(shè)餐飲店，提供以寶可夢(mèng)為主題的精致菜單。在用餐期間，穿著廚師、女服務(wù)員、糕點(diǎn)師等咖啡館風(fēng)格服裝的皮卡丘們會(huì)來參加互動(dòng)活動(dòng)。預(yù)訂和點(diǎn)餐菜單提供多語言服務(wù)，而在皮卡丘們的舞蹈時(shí)間，會(huì)播放英語音樂，讓外國游客也能享受其中。
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