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客戶價值，要創(chuàng)造；工業(yè)品品牌策劃，要創(chuàng)新。工業(yè)品客戶創(chuàng)造，貴在以品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃大創(chuàng)新，以“超預(yù)期商品及服務(wù)”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以“關(guān)鍵時刻”激活高價值客戶交互，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)，賦能工業(yè)品客戶經(jīng)營，讓品牌直播等數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)亮“客戶高價值”，讓“個性化推薦”激發(fā)客戶購買積極性！
 
“三大核心”，助力工業(yè)品客戶價值創(chuàng)造。1）“滿足客戶期望值”：洞察客戶痛點(diǎn)，超出客戶期望；瞄準(zhǔn)客戶預(yù)期，提供超預(yù)期服務(wù)。2）“抓住關(guān)鍵時刻”：圍繞“需求滿足”下功夫，抓住價值滿足時刻；洞察客戶特色，更新客戶認(rèn)識。3）“主動尋找加分項(xiàng)”：抓住成交時刻，設(shè)計(jì)“個性化推薦”；設(shè)置專屬化服務(wù)，讓服務(wù)更有專屬性及價值感。
 
“滿足客戶期望值”：洞察客戶痛點(diǎn)，超出客戶期望；瞄準(zhǔn)客戶預(yù)期，提供超預(yù)期服務(wù)
 
洞察客戶痛點(diǎn)，超出客戶期望。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能洞察客戶的“痛點(diǎn)所在”，更新客戶的新價值，或植入新客戶價值，圍繞產(chǎn)品使用痛點(diǎn)、升級產(chǎn)品功能，圍繞客戶價值、創(chuàng)造新客戶經(jīng)營；或洞察新客戶經(jīng)營特色、點(diǎn)亮客戶新價值，讓客戶更有創(chuàng)造性。
 
瞄準(zhǔn)客戶預(yù)期，提供超預(yù)期服務(wù)。全渠道品牌策劃傳播，刷新了品牌形象，更新了品牌價值，也讓客戶更有價值認(rèn)同感。工業(yè)品企業(yè)，或瞄準(zhǔn)客戶的產(chǎn)品制造痛點(diǎn)，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓客戶滿足度更高；或圍繞客戶需求提供“專供產(chǎn)品”，創(chuàng)造個性化、定制式服務(wù)，讓客戶“超預(yù)期服務(wù)”得到滿足。
 
“抓住關(guān)鍵時刻”：圍繞“需求滿足”下功夫，抓住價值滿足時刻；洞察客戶特色，更新客戶認(rèn)識
 
圍繞“需求滿足”下功夫，抓住價值滿足時刻。數(shù)字化技術(shù)賦能工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活高價值客戶交互，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能洞察客戶需求，圍繞客戶的不同需求給予“差異化滿足”，其或提供標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)品，快速導(dǎo)入，快速經(jīng)營，創(chuàng)造“更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”；或引入定制化服務(wù)，提供“專門產(chǎn)品”，滿足客戶的“高價值時刻”，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。
 
洞察客戶特色，更新客戶認(rèn)識。客戶，重消費(fèi)，消費(fèi)要有“價值”。優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，多數(shù)會關(guān)注VIP客戶，深度洞察客戶的“產(chǎn)品使用情況”，解決其產(chǎn)品的升級難題，更新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，助推產(chǎn)品技術(shù)升級，助力“新科技引入”，讓產(chǎn)品價值更突出，讓客戶應(yīng)用場景更廣泛，讓客戶價值創(chuàng)造更給力！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，第四范式通過專注于 AI 市場的特定細(xì)分市場在競爭中脫穎而出，并繼續(xù)通過追加銷售或交叉銷售來 探索對新用例的需求，將其解決方案擴(kuò)展到零售、制造、能源和電力、電信和醫(yī)療保健等行業(yè)，這展示了公司復(fù)制成功案例的能力。 “主動尋找加分項(xiàng)”：抓住成交時刻，設(shè)計(jì)“個性化推薦”；設(shè)置專屬化服務(wù)，讓服務(wù)更有專屬性及價值感
 
抓住成交時刻，設(shè)計(jì)“個性化推薦”。工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營，重在“成交”，而成交，抓住“關(guān)鍵時刻”、提供個性化推薦—很重要?；诳蛻舻?ldquo;高品質(zhì)制造”，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，配備專屬團(tuán)隊(duì)，全程跟進(jìn)、全程服務(wù)，讓工業(yè)品服務(wù)更有“創(chuàng)造感”，同時基于客戶需求提供個性化商品、提供智能化推薦，讓客戶對產(chǎn)品升級更有認(rèn)知，讓客戶對工業(yè)品企業(yè)價值更有認(rèn)同。
 
設(shè)置專屬化服務(wù)，讓服務(wù)更有專屬性及價值感。對于高端工業(yè)品客戶來說，其產(chǎn)品采購相對穩(wěn)定，對產(chǎn)品要求高，個性化產(chǎn)品、專屬化服務(wù)是其對工業(yè)品企業(yè)的“基本要求”。基于客戶需求提供定制化產(chǎn)品，基于產(chǎn)品創(chuàng)造“專屬式服務(wù)”，基于功能需要、應(yīng)用場景等提供“專屬商品”、“特供配件”，以此點(diǎn)亮產(chǎn)品專屬感，讓工業(yè)品價值更“閃亮”！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，第四范式在先知平臺上，提供大量不斷增長而且適用于特定場景的 AI 應(yīng)用，這些解決方案可解決一系列關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用場景，并可輕松安裝和部署。先知應(yīng)用程序主要涵蓋三個領(lǐng)域:1) 銷售和營銷，2)風(fēng)險管理，以及 3)運(yùn)營效率應(yīng)用。 工業(yè)品客戶價值創(chuàng)造，贏在品牌戰(zhàn)略指引的工業(yè)品品牌價值“大創(chuàng)造”，活在“客戶期望值”牽引的工業(yè)品品牌營銷策劃“大創(chuàng)新”，勝在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“高價值交互時刻”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“個性化推薦”，以及數(shù)字品牌營銷策劃帶來的“產(chǎn)品服務(wù)專屬感”。有明星產(chǎn)品，有專屬價值，工業(yè)品客戶價值創(chuàng)造，未來可期！