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工業(yè)品客戶經(jīng)營要?jiǎng)?chuàng)新，商業(yè)價(jià)值“再打造”?？蛻?，對(duì)于工業(yè)品企業(yè)來說，價(jià)值斐然。客戶需求，牽引著工業(yè)品品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，牽引著工業(yè)品企業(yè)價(jià)值再創(chuàng)造；客戶服務(wù)，助推著工業(yè)品企業(yè)運(yùn)營“大升級(jí)”，重在以全渠道售后服務(wù)大聯(lián)動(dòng)提供“高增值服務(wù)”，以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮“服務(wù)大創(chuàng)造”；而持續(xù)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，引入新工藝、點(diǎn)亮客戶新技術(shù)新應(yīng)用，則客戶價(jià)值，必能煥發(fā)新商機(jī)&新未來。
 
“三大客戶商業(yè)價(jià)值”，點(diǎn)亮工業(yè)品營銷。1）“高性能產(chǎn)品價(jià)值”：打造高性能產(chǎn)品；引入先進(jìn)設(shè)備，拉升客戶產(chǎn)品性能及品質(zhì)。2）“高增值服務(wù)”：提供高效售后服務(wù)，讓服務(wù)效率更高；創(chuàng)造定制化服務(wù)，提升客戶滿意度。3）“高技術(shù)含量”：引入新工藝，點(diǎn)亮新技術(shù)；拉升客戶技術(shù)背書，提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價(jià)值。
 
“高性能產(chǎn)品價(jià)值”：打造高性能產(chǎn)品；引入先進(jìn)設(shè)備，拉升客戶產(chǎn)品性能及品質(zhì)
 
打造高性能產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能圍繞客戶需求，打造高適配客戶的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，其或升級(jí)產(chǎn)品工藝，依托新工藝，打造“復(fù)合式功能產(chǎn)品”；或引入行業(yè)專家，提升產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性，讓產(chǎn)品性能更有價(jià)值感，也更有創(chuàng)造性。
 
引入先進(jìn)設(shè)備，拉升客戶產(chǎn)品性能及品質(zhì)?？蛻舻墓I(yè)價(jià)值提升，可以來源于“新工藝”的導(dǎo)入，依托新工藝創(chuàng)造“新價(jià)值”；可以來源于“專利設(shè)備”的引入，依托核心技術(shù)專利，積極鍛造新產(chǎn)品，全力提升客戶品質(zhì)，更以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“強(qiáng)工業(yè)品牌形象”，讓產(chǎn)品更有創(chuàng)造感。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)樂恒節(jié)能MVR、華福證券研究所等綜合資訊表明，亞光股份公司自 1996 年成立以來即專注于制藥裝備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，具備一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。此外隨著公司研發(fā)實(shí)力的提升以及對(duì)下游客戶需求理解的深入，公司產(chǎn)品覆蓋領(lǐng)域持續(xù)拓寬，能夠覆蓋制藥企業(yè)生產(chǎn)工藝中的清洗、過濾、洗滌、干燥、提純等多個(gè)環(huán)節(jié)，并具備原料藥生產(chǎn)線的整體設(shè)計(jì)和制造能力。 “高增值服務(wù)”：提供高效售后服務(wù)，讓服務(wù)效率更高；創(chuàng)造定制化服務(wù)，提升客戶滿意度
 
提供高效售后服務(wù)，讓服務(wù)效率更高。優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，通常有自己的服務(wù)價(jià)值，有自己的服務(wù)特色，其或提供快速的“售后服務(wù)響應(yīng)”，以“快速響應(yīng)”點(diǎn)亮客戶的價(jià)值；或以“標(biāo)準(zhǔn)化商品”創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，讓服務(wù)更有創(chuàng)造性，也更貼合客戶精益制造的訴求。
 
創(chuàng)造定制化服務(wù)，提升客戶滿意度。工業(yè)客戶規(guī)模不同，工業(yè)客戶的服務(wù)訴求也有所不同。高端客戶關(guān)注“獨(dú)特產(chǎn)品打造”，側(cè)重個(gè)性化生產(chǎn)工藝及“匹配式產(chǎn)品提供”，其服務(wù)要求個(gè)性化、定制化，這需要工業(yè)品企業(yè)基于自我工藝提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品特色更突出、更滿足客戶價(jià)值創(chuàng)造；而大眾化客戶則注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)創(chuàng)造，注重快速的響應(yīng)與配合。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)樂恒節(jié)能MVR、華福證券研究所等綜合資訊表明，亞光股份公司憑借 MVR 蒸汽再壓縮核心技術(shù)以及豐富的制藥機(jī)械研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，積極對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和 解決方案進(jìn)行迭代和優(yōu)化。2023 年 10 月，公司推出新一代節(jié)能熱泵蒸餾系統(tǒng)，為客戶提供定制化的高效節(jié)能熱泵精餾方案，有效解決了傳統(tǒng)精餾系統(tǒng)能耗高的缺點(diǎn)，并具有分離效果好、節(jié)能優(yōu)勢(shì)明顯等優(yōu)點(diǎn)。 “高技術(shù)含量”：引入新工藝，點(diǎn)亮新技術(shù)；拉升客戶技術(shù)背書，提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價(jià)值
 
引入新工藝，點(diǎn)亮新技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)賦能客戶價(jià)值創(chuàng)造，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能抓住“工藝升級(jí)”的機(jī)會(huì)，助力客戶“戰(zhàn)略級(jí)新品研發(fā)”，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過“新工藝導(dǎo)入”點(diǎn)亮工業(yè)品“新價(jià)值”，通過“新技術(shù)升級(jí)”創(chuàng)造“更出色產(chǎn)品”，讓工業(yè)品更有創(chuàng)造感及價(jià)值感。
 
拉升客戶技術(shù)背書，提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價(jià)值。工業(yè)客戶的價(jià)值創(chuàng)造，源于“技術(shù)背書”的強(qiáng)驅(qū)動(dòng)，源于“強(qiáng)技術(shù)的引領(lǐng)”。越優(yōu)秀的工業(yè)企業(yè)，越懂得從“技術(shù)端”切入，或引入國際級(jí)技術(shù)，提升技術(shù)的“價(jià)值貢獻(xiàn)”；或引入行業(yè)技術(shù)大咖，提升產(chǎn)品的適用性，提升產(chǎn)品的獨(dú)特工藝，助力客戶提升其產(chǎn)品溢價(jià)，成就客戶的同時(shí)，推動(dòng)自我“技術(shù)迭代”。
 
工業(yè)品客戶價(jià)值打造，得益于“客戶需求”的持續(xù)滿足、客戶服務(wù)的持續(xù)提供及客戶價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造。以品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“高性能產(chǎn)品”提升產(chǎn)品特色，滿足客戶的各項(xiàng)工業(yè)制造訴求；以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮品牌形象，創(chuàng)造品牌“大價(jià)值”，提升客戶滿意度，創(chuàng)造“高增值客戶服務(wù)”。同時(shí)，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，拉升客戶技術(shù)背書，提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價(jià)值，讓客戶價(jià)值更長遠(yuǎn)，讓客戶經(jīng)營更長久。