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團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力；新醫(yī)療品牌，有“大價(jià)值”。新醫(yī)療品牌策劃，不但需要“高診療服務(wù)”的持續(xù)創(chuàng)造，而且需要專業(yè)化的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，以品牌戰(zhàn)略提升“醫(yī)療用戶建檔率”，以醫(yī)療品牌營銷策劃提升“客戶到院率”，以全渠道品牌策劃傳播提升“客戶轉(zhuǎn)化率”，同時(shí)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療用戶挖掘，點(diǎn)亮數(shù)字品牌營銷策劃激活“老用戶推薦”。有多強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì)，就有多強(qiáng)的醫(yī)療用戶轉(zhuǎn)化，就有多強(qiáng)的醫(yī)療價(jià)值創(chuàng)造。
 
“五連環(huán)”，快速提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。1）“提升建檔率”：完善客戶信息，提升客戶畫像精準(zhǔn)度；數(shù)字化建檔，用戶數(shù)據(jù)強(qiáng)匯聚。2）“擴(kuò)大到院率”：優(yōu)化用戶標(biāo)簽，“大優(yōu)惠”激活到院；到院有贈(zèng)品，贈(zèng)品有價(jià)值。3）“提升轉(zhuǎn)化率”：智能化推送活動(dòng)，發(fā)送優(yōu)惠券，提升用戶信任度；激活會(huì)員能量，促進(jìn)用戶強(qiáng)轉(zhuǎn)化。4）“促進(jìn)新客成交”：主打明星項(xiàng)目，提升新客戶項(xiàng)目適配度；位置大放送，會(huì)員擁有大權(quán)益。5）“激活老客能量”：創(chuàng)造“品牌化體驗(yàn)”，提升客戶滿意度；以老帶新，做多“高價(jià)值客戶”。
 
“提升建檔率”：完善客戶信息，提升客戶畫像精準(zhǔn)度；數(shù)字化建檔，用戶數(shù)據(jù)強(qiáng)匯聚
 
完善客戶信息，提升客戶畫像精準(zhǔn)度。數(shù)字化技術(shù)賦能醫(yī)療客戶挖掘，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)客戶的交互感，越優(yōu)秀的醫(yī)療客戶，越能持續(xù)匯聚用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，越能持續(xù)完善用戶的“醫(yī)療關(guān)注點(diǎn)”。有好的醫(yī)療資訊交互，可以完善用戶的基礎(chǔ)生活狀態(tài)；有完善的問診標(biāo)簽，可以建立醫(yī)療訴求檔案；有完善的醫(yī)療客戶交互，可以讓畫像更精準(zhǔn)，更有商業(yè)價(jià)值。
 
數(shù)字化建檔，用戶數(shù)據(jù)強(qiáng)匯聚。數(shù)字化建檔，就是以在線記錄、數(shù)字化的形式記錄用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過交流觸點(diǎn)點(diǎn)亮用戶的“醫(yī)療訴求”，通過行業(yè)數(shù)據(jù)洞察用戶醫(yī)療消費(fèi)的大趨勢(shì)，以此指引新用戶新醫(yī)療建設(shè)，以此指導(dǎo)“數(shù)字化用戶”建設(shè)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)Mob研究院、《2021年95年醫(yī)美人群洞察報(bào)告》、艾爾建美學(xué)機(jī)構(gòu)問卷調(diào)研、長江證券研究所等綜合資訊表明，2021年 11 月市場(chǎng)監(jiān)管總局頒布的《醫(yī)療美容廣告 執(zhí)法指南》旨在重點(diǎn)打擊“醫(yī)美形象代言人”、制造“容貌焦慮”以及變相宣傳，嚴(yán)格規(guī)范了醫(yī)美宣傳渠道，消費(fèi)者獲知醫(yī)美的信息渠道逐步從夸大失實(shí)的廣告轉(zhuǎn)向小紅書等相對(duì)客觀的分享類 APP 和親友間交流，此外醫(yī)美項(xiàng)目的高試錯(cuò)成本進(jìn)一步加大了新客對(duì)其他求美者經(jīng)驗(yàn)的關(guān)注，因而更加傾向于根據(jù)機(jī)構(gòu)口碑來做出謹(jǐn)慎、理性的消費(fèi)決策。 “擴(kuò)大到院率”：優(yōu)化用戶標(biāo)簽，“大優(yōu)惠”激活到院；到院有贈(zèng)品，贈(zèng)品有價(jià)值
 
優(yōu)化用戶標(biāo)簽，“大優(yōu)惠”激活到院。新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，“大優(yōu)惠”促進(jìn)用戶及時(shí)到院與醫(yī)生溝通，促進(jìn)“醫(yī)療套餐”的及時(shí)核銷。
 
與美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)合作，推出“醫(yī)療套餐”、“團(tuán)購式診療服務(wù)”等，是必要的；拍攝診療手法、診斷視頻等內(nèi)容，智能推送給優(yōu)質(zhì)用戶，是重要的；策劃抖音醫(yī)療團(tuán)購、抖音免費(fèi)體檢等服務(wù)，更是激發(fā)用戶到院的關(guān)鍵點(diǎn)。做好醫(yī)療內(nèi)容的持續(xù)輸出，智能化發(fā)放“醫(yī)療優(yōu)惠券”，定能激發(fā)用戶的“積極到院”。
 
到院有贈(zèng)品，贈(zèng)品有價(jià)值。新醫(yī)療，有價(jià)值；到院，有贈(zèng)品；贈(zèng)品，尤其是名牌贈(zèng)品，可以大大提升用戶的歡迎率，可以大大提升用戶的“到院率”。大牌商品，有知名品牌的加持，可以提升用戶的信賴度；知名商品，知名度高，提升用戶的健康度，更受用戶歡迎。好的贈(zèng)品，助推用戶更喜歡到院體驗(yàn)，更喜歡到院診療。
 
“提升轉(zhuǎn)化率”：智能化推送活動(dòng)，發(fā)送優(yōu)惠券，提升用戶信任度；激活會(huì)員能量，促進(jìn)用戶強(qiáng)轉(zhuǎn)化
 
智能化推送活動(dòng)，發(fā)送優(yōu)惠券，提升用戶信任度。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，用戶診療更加個(gè)性化，活動(dòng)推送也更加高效；根據(jù)用戶咨詢問題，預(yù)計(jì)可能成交的診療套餐，設(shè)計(jì)預(yù)計(jì)成交的診療服務(wù)，及時(shí)發(fā)送優(yōu)惠券，吸引用戶到院且積極轉(zhuǎn)化，以此大大提升用戶信任度及轉(zhuǎn)化率。
 
激活會(huì)員能量，促進(jìn)用戶強(qiáng)轉(zhuǎn)化。用戶信任品牌，才會(huì)積極溝通；用戶喜愛品牌，才會(huì)成為品牌的“粉絲”，才會(huì)愿意接受品牌的各種推送；用戶喜愛品牌的診療服務(wù)，才會(huì)愿意接受品牌的大價(jià)值，再輔之以診療優(yōu)惠、服務(wù)套餐折扣、會(huì)員優(yōu)惠等，以此全面推動(dòng)用戶“轉(zhuǎn)化成交”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、長江證券研究所等綜合資訊表明，生美機(jī)構(gòu)專精于服務(wù)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)專精于技術(shù)，美麗田園通過標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高端的產(chǎn)品調(diào)性、緊抓商圈的門店選址精準(zhǔn)鎖定中高端核心客群，雙美會(huì)員數(shù)穩(wěn)健增長、人均消費(fèi)額在疫情下整體穩(wěn)定。 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提升，需要新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略強(qiáng)化對(duì)用戶的吸引力，以“優(yōu)惠”為利器點(diǎn)亮全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“到院率”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，同時(shí)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能新醫(yī)療客戶建設(shè)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，全面提升醫(yī)療品牌營銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，全面推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營轉(zhuǎn)化。更多方法請(qǐng)見《新醫(yī)療品牌策劃之全渠道醫(yī)療運(yùn)營提升五連環(huán)（下）》。