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醫(yī)療貴定制，價(jià)值貴創(chuàng)造。新消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)，用戶的消費(fèi)需求不同，用戶的體質(zhì)及生活環(huán)境也不同，“醫(yī)療定制化服務(wù)”成為行業(yè)品牌營(yíng)銷策劃的重中之重，也是新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。越優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，越能以“定制化”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分醫(yī)療客戶需求，以“定制美學(xué)”滿足用戶健康需求，以“定制偏好”契合用戶醫(yī)療消費(fèi)價(jià)值，更以“定制化服務(wù)”讓用戶體驗(yàn)更好、價(jià)值更突出。
 
“五大創(chuàng)造”，點(diǎn)亮新消費(fèi)新醫(yī)療，創(chuàng)造大定制。1）“定制美學(xué)”：鏈接新醫(yī)療新美學(xué)，順應(yīng)醫(yī)療大趨勢(shì)；基于新美學(xué)新價(jià)值，定制新醫(yī)療新服務(wù)。2）“定制愛(ài)好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求；全方位定位客戶醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”。3）“定制服務(wù)”：基于健康解決問(wèn)題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價(jià)值；鍛造“健康管家”，塑造個(gè)性化服務(wù)。4）“終身價(jià)值開發(fā)”：開發(fā)顧客終身價(jià)值，激活客戶新能量；塑造“健康新美學(xué)”，建立“客戶新醫(yī)療新消費(fèi)周期”。5）“搭建事業(yè)平臺(tái)”：基于健康做服務(wù)，融入“健康生活”；基于美學(xué)做價(jià)值，數(shù)字化強(qiáng)支撐，搭建“新美學(xué)新事業(yè)平臺(tái)”。
 
“定制美學(xué)”：鏈接新醫(yī)療新美學(xué)，順應(yīng)醫(yī)療大趨勢(shì)；基于新美學(xué)新價(jià)值，定制新醫(yī)療新服務(wù)
 
鏈接新醫(yī)療新美學(xué)，順應(yīng)醫(yī)療大趨勢(shì)。品牌戰(zhàn)略指引新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，“新美學(xué)”點(diǎn)亮新消費(fèi)價(jià)值，“新美學(xué)”創(chuàng)造新醫(yī)療價(jià)值認(rèn)同，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，無(wú)不深度挖掘用戶消費(fèi)特色，以“新醫(yī)療”點(diǎn)亮新的醫(yī)療方法及醫(yī)療技術(shù)，以“新消費(fèi)”引入新的“美學(xué)消費(fèi)形式”，同時(shí)順應(yīng)個(gè)性化診療趨勢(shì)，以“定制化診療”創(chuàng)造用戶新價(jià)值。
 
基于新美學(xué)新價(jià)值，定制新醫(yī)療新服務(wù)。“新美學(xué)”，必然是根植于用戶健康新消費(fèi)的“新消費(fèi)新健康美學(xué)”，必然是可以引入智能診斷設(shè)備、點(diǎn)亮新醫(yī)療新價(jià)值的美學(xué)，必然是以“個(gè)性化診療”、“智能診斷+專業(yè)級(jí)治療+全周期康復(fù)”的新醫(yī)療美學(xué)。有價(jià)值，有創(chuàng)造，有個(gè)性化認(rèn)和，才會(huì)有“新醫(yī)療新服務(wù)”。 “定制愛(ài)好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求；全方位定位客戶醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”
 
洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求。全渠道品牌策劃傳播，不但可以點(diǎn)燃用戶的新醫(yī)療消費(fèi)熱情，而且可以洞察客戶偏好，基于用戶的個(gè)性化訴求，創(chuàng)造新醫(yī)療新消費(fèi)。針對(duì)高端用戶，基于其消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)等，提供“定制式診療”，配置“私人健康管家”，講究“高品質(zhì)診療”；針對(duì)大眾用戶，基于其個(gè)人體質(zhì)，因人施診施治，提供“標(biāo)準(zhǔn)化診療”，訴求“高性價(jià)比”，讓大眾用戶更放心&更舒心。
 
全方位定位客戶醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”。數(shù)字化技術(shù)賦能“多樣化標(biāo)簽設(shè)定”，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新助推新醫(yī)療經(jīng)營(yíng)，越優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，越能洞察用戶的真實(shí)醫(yī)療需求，基于其消費(fèi)數(shù)據(jù)提供更有針對(duì)性的“診療服務(wù)”，基于“個(gè)性化客戶訴求”提供更有針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)，基于到院溝通情況提供更針對(duì)性的“診療方案”，讓用戶快速恢復(fù)健康，創(chuàng)造更大健康價(jià)值。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說(shuō)明書、美麗田園2022年報(bào)、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司應(yīng)用數(shù)據(jù)探勘及數(shù)據(jù)分析以獲得對(duì)客戶數(shù)據(jù)具有價(jià)值的深刻理解，精準(zhǔn)描述其服務(wù)模式及行 為喜好、維護(hù)其到店流程及識(shí)別綜合銷售機(jī)會(huì)。通過(guò)高效客戶管理，2021 年平均每月 凈推薦值達(dá)到 85.5%。2019 年、2020 年、2021 年及 2022 年，活躍會(huì)員中的 80.7%、 82.1%、84.6%及 83.2%分別于當(dāng)年多次購(gòu)買了服務(wù)。 “定制服務(wù)”：基于健康解決問(wèn)題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價(jià)值；鍛造“健康管家”，塑造個(gè)性化服務(wù)
 
基于健康解決問(wèn)題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價(jià)值。“醫(yī)療定制”創(chuàng)新，源于用戶的健康需求、變美需求及變好需求，基于用戶個(gè)性化體質(zhì)，解決用戶的“健康難題”；基于用戶的變美需求，引入口腔矯正、微整形、整形美容等服務(wù)；基于用戶的變好需求，引入健康指導(dǎo)、周期式診療服務(wù)、私人健康管家、多學(xué)科專家會(huì)診等服務(wù)，全面創(chuàng)造新消費(fèi)新醫(yī)療價(jià)值。
 
鍛造“健康管家”，塑造個(gè)性化服務(wù)。用戶，有健康需求；企業(yè)，有專業(yè)診療能力；對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)于VIP客戶，可以配備“私人健康管家”，基于其個(gè)人體質(zhì)，創(chuàng)造“個(gè)性化診療”，解決個(gè)性化價(jià)值，使高需求者擁有高服務(wù)，高診療服務(wù)獲得高溢價(jià)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說(shuō)明書、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司于 2018 年開始提供亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù)，以響應(yīng)傳統(tǒng)美容服務(wù)客戶的需求，于往績(jī)記錄期間通 過(guò)五家研源醫(yī)療中心提供亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù)。憑借先進(jìn)技術(shù)及醫(yī)療設(shè)備，亞健康 評(píng)估及干預(yù)服務(wù)旨在就亞健康評(píng)估及干預(yù)項(xiàng)目，使用專門技術(shù)及各類測(cè)試以評(píng)價(jià)健康 狀況并提供干預(yù)護(hù)理。截至 2022 年 12 月 20 日，公司已提供六類亞健康評(píng)估及干預(yù) 服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋近 400 個(gè) SKU。 新消費(fèi)新醫(yī)療的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，因用戶的個(gè)性化體質(zhì)而各有不同，因用戶的“個(gè)性化診療”而擁有更強(qiáng)的品牌策劃傳播，因用戶的“偏好定制”而擁有更出色的診療服務(wù)能力。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分新醫(yī)療客戶，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，植入“定制式診療”，同時(shí)弘揚(yáng)“定制美學(xué)”品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)寫好式診療服務(wù)，則新消費(fèi)新醫(yī)療，必能“成就非凡”。更多創(chuàng)造請(qǐng)見(jiàn)《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之五大醫(yī)療定制大創(chuàng)造（下）》。