客戶增長策劃之超級用戶打造五法（下）
發(fā)布時間：2025-03-07 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《客戶增長策劃之超級用戶打造五法（上）》中，我們談到了“超級用戶”的新價值，建議企業(yè)以“新消費”點亮產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略，以數(shù)字化技術(shù)精選“優(yōu)質(zhì)用戶”，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶的“高價值社交傳播”，更重要的是，刷新消費場景、創(chuàng)新全渠道品牌策劃傳播、點亮用戶口碑，通過“好產(chǎn)品”激發(fā)用戶情緒、帶來更多高價值認同，通過“新裂變機制”讓用戶自主裂變。
“五大方法”，打造超級用戶。1）“定義新消費新傳播”：關(guān)注新用戶新消費；激活社交關(guān)系，推進“新社交傳播”。2）“精選優(yōu)質(zhì)用戶”：精選優(yōu)質(zhì)用戶，培育“消費代言人”；引入社交資源，帶動“新分銷”。3）“點亮用戶口碑”：刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應(yīng)用”；提升用戶滿意度，點亮“好口碑”。4）“激發(fā)用戶情緒”：好產(chǎn)品，帶來眾多消費；大認同，帶來更多用戶。5）“聚攏更裂變”：聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢；設(shè)計裂變機制，讓用戶自主裂變。
“點亮用戶口碑”：刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應(yīng)用”；提升用戶滿意度，點亮“好口碑”
刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應(yīng)用”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，“超級用戶”的打造，無不扎根于用戶的新消費生活，或訴求“新科技”，引入智能AI系統(tǒng)，植入“物聯(lián)模塊”，激活產(chǎn)品的“物聯(lián)價值”；或激活新產(chǎn)品新功能，將產(chǎn)品應(yīng)用到各個領(lǐng)域，提煉產(chǎn)品的“最佳應(yīng)用”，選擇優(yōu)秀代言人，讓“消費場景”更閃亮，讓“超級用戶”更閃亮！
提升用戶滿意度，點亮“好口碑”。品牌直播，彰顯了產(chǎn)業(yè)級品牌價值；達人直播，提升了用戶的產(chǎn)品認同感；消費測評，提升了產(chǎn)品的價值感；“超級用戶”，可以深度參與到品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃之中，可以代言“新時代新產(chǎn)品新消費”，通過“產(chǎn)品消費示范”定義產(chǎn)品的新消費價值，通過“消費好評”點亮產(chǎn)品的好口碑，讓產(chǎn)品更加“深受好評”！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財報、西南證券等綜合資訊表明，與lululemon相似，On同樣將社群運營視為 品牌發(fā)展的關(guān)鍵，定期舉辦融合運動訓(xùn)練課程與知識講座的線下活動，這些活動不僅促進了跑者之 間的交流與學(xué)習(xí)，更極大地增強了他們對On品牌的歸屬感和認同感。
“激發(fā)用戶情緒”：好產(chǎn)品，帶來眾多消費；大認同，帶來更多用戶
好產(chǎn)品，帶來眾多消費。“超級用戶”的價值，在于其可以代言一部分用戶的“消費主張”，可以代言“新產(chǎn)品新價值”，更可以形成“新消費方案”、開啟新一輪消費。
用好“超級用戶”，激活其消費價值。其可以成為“好產(chǎn)品代言人”，或通過多元化消費場景點燃用戶消費熱情，或通過“新功能”激活用戶的產(chǎn)品大認同，或策劃“主題促銷活動”，激發(fā)用戶的參與熱情，讓用戶參與到“產(chǎn)品創(chuàng)造”之中，參與到新產(chǎn)品新價值建設(shè)之中。
大認同，帶來更多用戶。“超級用戶”，代表著客戶的“高價值消費”，代表著客戶的“最佳消費方案”。其或建立“新消費特色”，更新用戶新價值，塑造“大單品形象”；或設(shè)置“超級用戶體驗專區(qū)”，引入智能設(shè)備，提供現(xiàn)場產(chǎn)品消費體驗，讓產(chǎn)品體驗更閃亮，讓用戶價值更突出！
“聚攏更裂變”：聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢；設(shè)計裂變機制，讓用戶自主裂變
聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢。數(shù)字化技術(shù)賦能“超級用戶經(jīng)營”，品牌社群點亮新用戶新價值，越優(yōu)秀的超級用戶，越能聚攏全渠道用戶流量，越能點亮“新用戶新價值”，或升級智能SCRM系統(tǒng)，細分用戶標簽，對優(yōu)質(zhì)用戶分級、分檔、分等，精選“超級用戶”，配置專屬客服經(jīng)理，讓用戶更喜愛；更或設(shè)立“超級用戶俱樂部”，匯聚優(yōu)質(zhì)用戶，策劃服務(wù)預(yù)約、新品專售等獨特會員權(quán)益，讓超級用戶暢享“優(yōu)先權(quán)益”。
設(shè)計裂變機制，讓用戶自主裂變。用戶經(jīng)營，貴在裂變；用戶裂變，貴在抓住“超級用戶”。優(yōu)秀品牌，或激活“大會員積分”，聯(lián)合同檔次、同格調(diào)品牌，積分共享，抵扣可互換，邀請“超級會員”參與積分兌換，吸引更多潛力會員參與進來；或設(shè)置“累計推薦獎”，鼓勵超級用戶“以老帶新”，鼓勵其積極推薦新會員，讓用戶自主裂變開來。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財報、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑已憑借名人效應(yīng)初步建立了市場認知，其廣泛贊助了全球范圍內(nèi)共計60位頂尖運動員，盡管重點集中在鐵人三項與越野跑領(lǐng)域，展現(xiàn)了品牌 對耐力運動的深度參與。同時，與9個運動俱樂部，包括具有特殊意義的難民奧運代表隊及專業(yè)跑步運動員俱樂部等建立合作關(guān)系，進一步拓寬了品牌的體育影響力網(wǎng)絡(luò)。
打造“優(yōu)秀的超級用戶”，貴在以品牌戰(zhàn)略指引超級用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“新消費新價值”點亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)賦能“優(yōu)質(zhì)用戶運營”，更以數(shù)字品牌營銷策劃刷新“用戶消費場景”、點亮用戶“好口碑”，通過“好產(chǎn)品大認同”激活用戶的情感共鳴，通過“強裂變機制”聚攏全渠道流量、快速做大用戶規(guī)模，讓用戶樂在其中！
“五大方法”，打造超級用戶。1）“定義新消費新傳播”：關(guān)注新用戶新消費；激活社交關(guān)系，推進“新社交傳播”。2）“精選優(yōu)質(zhì)用戶”：精選優(yōu)質(zhì)用戶，培育“消費代言人”；引入社交資源，帶動“新分銷”。3）“點亮用戶口碑”：刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應(yīng)用”；提升用戶滿意度，點亮“好口碑”。4）“激發(fā)用戶情緒”：好產(chǎn)品，帶來眾多消費；大認同，帶來更多用戶。5）“聚攏更裂變”：聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢；設(shè)計裂變機制，讓用戶自主裂變。
“點亮用戶口碑”：刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應(yīng)用”；提升用戶滿意度，點亮“好口碑”
刷新用戶消費場景，點亮“最佳消費應(yīng)用”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，“超級用戶”的打造，無不扎根于用戶的新消費生活，或訴求“新科技”，引入智能AI系統(tǒng)，植入“物聯(lián)模塊”，激活產(chǎn)品的“物聯(lián)價值”；或激活新產(chǎn)品新功能，將產(chǎn)品應(yīng)用到各個領(lǐng)域，提煉產(chǎn)品的“最佳應(yīng)用”，選擇優(yōu)秀代言人，讓“消費場景”更閃亮，讓“超級用戶”更閃亮！
提升用戶滿意度，點亮“好口碑”。品牌直播，彰顯了產(chǎn)業(yè)級品牌價值；達人直播，提升了用戶的產(chǎn)品認同感；消費測評，提升了產(chǎn)品的價值感；“超級用戶”，可以深度參與到品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃之中，可以代言“新時代新產(chǎn)品新消費”，通過“產(chǎn)品消費示范”定義產(chǎn)品的新消費價值，通過“消費好評”點亮產(chǎn)品的好口碑，讓產(chǎn)品更加“深受好評”！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財報、西南證券等綜合資訊表明，與lululemon相似，On同樣將社群運營視為 品牌發(fā)展的關(guān)鍵，定期舉辦融合運動訓(xùn)練課程與知識講座的線下活動，這些活動不僅促進了跑者之 間的交流與學(xué)習(xí)，更極大地增強了他們對On品牌的歸屬感和認同感。
好產(chǎn)品，帶來眾多消費。“超級用戶”的價值，在于其可以代言一部分用戶的“消費主張”，可以代言“新產(chǎn)品新價值”，更可以形成“新消費方案”、開啟新一輪消費。
用好“超級用戶”，激活其消費價值。其可以成為“好產(chǎn)品代言人”，或通過多元化消費場景點燃用戶消費熱情，或通過“新功能”激活用戶的產(chǎn)品大認同，或策劃“主題促銷活動”，激發(fā)用戶的參與熱情，讓用戶參與到“產(chǎn)品創(chuàng)造”之中，參與到新產(chǎn)品新價值建設(shè)之中。
大認同，帶來更多用戶。“超級用戶”，代表著客戶的“高價值消費”，代表著客戶的“最佳消費方案”。其或建立“新消費特色”，更新用戶新價值，塑造“大單品形象”；或設(shè)置“超級用戶體驗專區(qū)”，引入智能設(shè)備，提供現(xiàn)場產(chǎn)品消費體驗，讓產(chǎn)品體驗更閃亮，讓用戶價值更突出！
“聚攏更裂變”：聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢；設(shè)計裂變機制，讓用戶自主裂變
聚攏用戶流量，擴大品牌聲勢。數(shù)字化技術(shù)賦能“超級用戶經(jīng)營”，品牌社群點亮新用戶新價值，越優(yōu)秀的超級用戶，越能聚攏全渠道用戶流量，越能點亮“新用戶新價值”，或升級智能SCRM系統(tǒng)，細分用戶標簽，對優(yōu)質(zhì)用戶分級、分檔、分等，精選“超級用戶”，配置專屬客服經(jīng)理，讓用戶更喜愛；更或設(shè)立“超級用戶俱樂部”，匯聚優(yōu)質(zhì)用戶，策劃服務(wù)預(yù)約、新品專售等獨特會員權(quán)益，讓超級用戶暢享“優(yōu)先權(quán)益”。
設(shè)計裂變機制，讓用戶自主裂變。用戶經(jīng)營，貴在裂變；用戶裂變，貴在抓住“超級用戶”。優(yōu)秀品牌，或激活“大會員積分”，聯(lián)合同檔次、同格調(diào)品牌，積分共享，抵扣可互換，邀請“超級會員”參與積分兌換，吸引更多潛力會員參與進來；或設(shè)置“累計推薦獎”，鼓勵超級用戶“以老帶新”，鼓勵其積極推薦新會員，讓用戶自主裂變開來。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財報、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑已憑借名人效應(yīng)初步建立了市場認知，其廣泛贊助了全球范圍內(nèi)共計60位頂尖運動員，盡管重點集中在鐵人三項與越野跑領(lǐng)域，展現(xiàn)了品牌 對耐力運動的深度參與。同時，與9個運動俱樂部，包括具有特殊意義的難民奧運代表隊及專業(yè)跑步運動員俱樂部等建立合作關(guān)系，進一步拓寬了品牌的體育影響力網(wǎng)絡(luò)。
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