客戶(hù)增長(zhǎng)策劃之超級(jí)用戶(hù)打造五法（上）
發(fā)布時(shí)間：2025-03-07 ????點(diǎn)擊數(shù)：
定義用戶(hù)新價(jià)值，創(chuàng)造新客戶(hù)新增長(zhǎng)。超級(jí)用戶(hù)的打造，貴在以品牌戰(zhàn)略指引用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，以“新消費(fèi)”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以“優(yōu)質(zhì)用戶(hù)”塑造強(qiáng)品牌影響力，以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶(hù)經(jīng)營(yíng)、培育“消費(fèi)代言人”，通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)高價(jià)值用戶(hù)交互，通過(guò)“超級(jí)用戶(hù)”帶動(dòng)客戶(hù)高增長(zhǎng)。
“五大方法”，打造超級(jí)用戶(hù)。1）“定義新消費(fèi)新傳播”：關(guān)注新用戶(hù)新消費(fèi)；激活社交關(guān)系，推進(jìn)“新社交傳播”。2）“精選優(yōu)質(zhì)用戶(hù)”：精選優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，培育“消費(fèi)代言人”；引入社交資源，帶動(dòng)“新分銷(xiāo)”。3）“點(diǎn)亮用戶(hù)口碑”：刷新用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)亮“最佳消費(fèi)應(yīng)用”；提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，點(diǎn)亮“好口碑”。4）“激發(fā)用戶(hù)情緒”：好產(chǎn)品，帶來(lái)眾多消費(fèi)；大認(rèn)同，帶來(lái)更多用戶(hù)。5）“聚攏更裂變”：聚攏用戶(hù)流量，擴(kuò)大品牌聲勢(shì)；設(shè)計(jì)裂變機(jī)制，讓用戶(hù)自主裂變。
“定義新消費(fèi)新傳播”：關(guān)注新用戶(hù)新消費(fèi)；激活社交關(guān)系，推進(jìn)“新社交傳播”
關(guān)注新用戶(hù)新消費(fèi)。品牌戰(zhàn)略指引用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，越需要扎根于“目標(biāo)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)”，以“新生活場(chǎng)景”點(diǎn)亮新用消費(fèi)價(jià)值，或升級(jí)產(chǎn)品新功能，更新產(chǎn)品價(jià)值，更快速直接的解決用戶(hù)消費(fèi)難題，創(chuàng)造“新用戶(hù)新認(rèn)同”；或引入新科技，以科技賦能新產(chǎn)品，讓產(chǎn)品貼近用戶(hù)生活，讓產(chǎn)品更便于用戶(hù)使用及攜帶。
激活社交關(guān)系，推進(jìn)“新社交傳播”。超級(jí)用戶(hù)，必然是擁有強(qiáng)大“社交影響力”的用戶(hù)，必然是可以用“新社交”激發(fā)高價(jià)值用戶(hù)交互。越優(yōu)秀的社交裂變，越需要企業(yè)以“明星產(chǎn)品”提升用戶(hù)的關(guān)注度，通過(guò)“特價(jià)產(chǎn)品”匯聚最大化流量，通過(guò)“推薦成交給現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)”激發(fā)超級(jí)用戶(hù)多推薦，通過(guò)“轉(zhuǎn)發(fā)資訊活動(dòng)送積分、積分可兌換”激發(fā)超級(jí)用戶(hù)多轉(zhuǎn)發(fā)，讓用戶(hù)自主裂變。
經(jīng)典案例：根據(jù)CIVIC science、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑目標(biāo)客群受社交媒體影響較大，社群營(yíng)銷(xiāo)效果顯著。據(jù)三方網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)ON的消費(fèi)者中，朋友和社交媒體的推薦在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)會(huì)起到相當(dāng)一部分重要催化作用，有38%的昂跑消費(fèi)者都會(huì)受到朋友和社媒的影響。
“精選優(yōu)質(zhì)用戶(hù)”：精選優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，培育“消費(fèi)代言人”；引入社交資源，帶動(dòng)“新分銷(xiāo)”
精選優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，培育“消費(fèi)代言人”。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃著用戶(hù)的消費(fèi)價(jià)值，更新著用戶(hù)的“新體驗(yàn)新感知”。其或抓住“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，依托明星產(chǎn)品，建立“新消費(fèi)標(biāo)桿”，打造“新消費(fèi)場(chǎng)景”，代言“典型消費(fèi)”；或抓住VIP客戶(hù)，吸引其參與產(chǎn)品研發(fā)，加入新產(chǎn)品社群，讓用戶(hù)更有“交互積極性”，更有“消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同”。
引入社交資源，帶動(dòng)“新分銷(xiāo)”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，越優(yōu)秀的“超級(jí)用戶(hù)”，越會(huì)激活新社交新創(chuàng)造，或與平臺(tái)合作，共同策劃主題促銷(xiāo)活動(dòng)，共同推廣主力產(chǎn)品，激發(fā)用戶(hù)的自發(fā)傳播；或開(kāi)展品牌直播、達(dá)人直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，推動(dòng)在店體驗(yàn)、在云端交互等，讓用戶(hù)資源更有價(jià)值，通過(guò)以老帶新、以新促新等帶動(dòng)用戶(hù)自主分享，通過(guò)“推薦有抽成”、“分銷(xiāo)有獎(jiǎng)勵(lì)”等激發(fā)用戶(hù)多做推薦，讓分銷(xiāo)更有聲勢(shì)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財(cái)報(bào)、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑與微盟營(yíng)銷(xiāo)合作，聚焦“LOEWE x On”系列，通過(guò)騰訊廣告和小紅書(shū)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，利用騰訊廣告跳轉(zhuǎn)小程序，快速定位跑步、健身等五大場(chǎng)景人群，實(shí)現(xiàn)高效投放。小紅書(shū)上則通過(guò) 達(dá)人種草和精細(xì)化流量運(yùn)營(yíng)，提升品牌曝光與銷(xiāo)量。目前， On昂跑成功樹(shù)立中產(chǎn)消費(fèi)符號(hào)，成為市場(chǎng)新貴，小紅書(shū)上話(huà)題熱度高，與lululemon等品牌齊名。
超級(jí)用戶(hù)打造，貴在以“新消費(fèi)”點(diǎn)亮新產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略，以新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)用戶(hù)交互、點(diǎn)亮“新社交傳播”，以數(shù)字化技術(shù)抓取“優(yōu)質(zhì)用戶(hù)”、深度經(jīng)營(yíng)用戶(hù)價(jià)值，更以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、點(diǎn)燃用戶(hù)消費(fèi)熱情，讓“超級(jí)用戶(hù)”更有價(jià)值，讓“超級(jí)用戶(hù)”更有消費(fèi)影響力。更多方法請(qǐng)見(jiàn)《客戶(hù)增長(zhǎng)策劃之超級(jí)用戶(hù)打造五法（下）》。
“五大方法”，打造超級(jí)用戶(hù)。1）“定義新消費(fèi)新傳播”：關(guān)注新用戶(hù)新消費(fèi)；激活社交關(guān)系，推進(jìn)“新社交傳播”。2）“精選優(yōu)質(zhì)用戶(hù)”：精選優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，培育“消費(fèi)代言人”；引入社交資源，帶動(dòng)“新分銷(xiāo)”。3）“點(diǎn)亮用戶(hù)口碑”：刷新用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)亮“最佳消費(fèi)應(yīng)用”；提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，點(diǎn)亮“好口碑”。4）“激發(fā)用戶(hù)情緒”：好產(chǎn)品，帶來(lái)眾多消費(fèi)；大認(rèn)同，帶來(lái)更多用戶(hù)。5）“聚攏更裂變”：聚攏用戶(hù)流量，擴(kuò)大品牌聲勢(shì)；設(shè)計(jì)裂變機(jī)制，讓用戶(hù)自主裂變。
“定義新消費(fèi)新傳播”：關(guān)注新用戶(hù)新消費(fèi)；激活社交關(guān)系，推進(jìn)“新社交傳播”
關(guān)注新用戶(hù)新消費(fèi)。品牌戰(zhàn)略指引用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，越需要扎根于“目標(biāo)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)”，以“新生活場(chǎng)景”點(diǎn)亮新用消費(fèi)價(jià)值，或升級(jí)產(chǎn)品新功能，更新產(chǎn)品價(jià)值，更快速直接的解決用戶(hù)消費(fèi)難題，創(chuàng)造“新用戶(hù)新認(rèn)同”；或引入新科技，以科技賦能新產(chǎn)品，讓產(chǎn)品貼近用戶(hù)生活，讓產(chǎn)品更便于用戶(hù)使用及攜帶。
激活社交關(guān)系，推進(jìn)“新社交傳播”。超級(jí)用戶(hù)，必然是擁有強(qiáng)大“社交影響力”的用戶(hù)，必然是可以用“新社交”激發(fā)高價(jià)值用戶(hù)交互。越優(yōu)秀的社交裂變，越需要企業(yè)以“明星產(chǎn)品”提升用戶(hù)的關(guān)注度，通過(guò)“特價(jià)產(chǎn)品”匯聚最大化流量，通過(guò)“推薦成交給現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)”激發(fā)超級(jí)用戶(hù)多推薦，通過(guò)“轉(zhuǎn)發(fā)資訊活動(dòng)送積分、積分可兌換”激發(fā)超級(jí)用戶(hù)多轉(zhuǎn)發(fā)，讓用戶(hù)自主裂變。
經(jīng)典案例：根據(jù)CIVIC science、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑目標(biāo)客群受社交媒體影響較大，社群營(yíng)銷(xiāo)效果顯著。據(jù)三方網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)ON的消費(fèi)者中，朋友和社交媒體的推薦在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)會(huì)起到相當(dāng)一部分重要催化作用，有38%的昂跑消費(fèi)者都會(huì)受到朋友和社媒的影響。
精選優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，培育“消費(fèi)代言人”。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃著用戶(hù)的消費(fèi)價(jià)值，更新著用戶(hù)的“新體驗(yàn)新感知”。其或抓住“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，依托明星產(chǎn)品，建立“新消費(fèi)標(biāo)桿”，打造“新消費(fèi)場(chǎng)景”，代言“典型消費(fèi)”；或抓住VIP客戶(hù)，吸引其參與產(chǎn)品研發(fā)，加入新產(chǎn)品社群，讓用戶(hù)更有“交互積極性”，更有“消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同”。
引入社交資源，帶動(dòng)“新分銷(xiāo)”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，越優(yōu)秀的“超級(jí)用戶(hù)”，越會(huì)激活新社交新創(chuàng)造，或與平臺(tái)合作，共同策劃主題促銷(xiāo)活動(dòng)，共同推廣主力產(chǎn)品，激發(fā)用戶(hù)的自發(fā)傳播；或開(kāi)展品牌直播、達(dá)人直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，推動(dòng)在店體驗(yàn)、在云端交互等，讓用戶(hù)資源更有價(jià)值，通過(guò)以老帶新、以新促新等帶動(dòng)用戶(hù)自主分享，通過(guò)“推薦有抽成”、“分銷(xiāo)有獎(jiǎng)勵(lì)”等激發(fā)用戶(hù)多做推薦，讓分銷(xiāo)更有聲勢(shì)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財(cái)報(bào)、西南證券等綜合資訊表明，On昂跑與微盟營(yíng)銷(xiāo)合作，聚焦“LOEWE x On”系列，通過(guò)騰訊廣告和小紅書(shū)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，利用騰訊廣告跳轉(zhuǎn)小程序，快速定位跑步、健身等五大場(chǎng)景人群，實(shí)現(xiàn)高效投放。小紅書(shū)上則通過(guò) 達(dá)人種草和精細(xì)化流量運(yùn)營(yíng)，提升品牌曝光與銷(xiāo)量。目前， On昂跑成功樹(shù)立中產(chǎn)消費(fèi)符號(hào)，成為市場(chǎng)新貴，小紅書(shū)上話(huà)題熱度高，與lululemon等品牌齊名。
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