新消費(fèi)醫(yī)療策劃之做強(qiáng)“三升主義”
發(fā)布時(shí)間：2024-08-29 ????點(diǎn)擊數(shù)：
升級(jí)新醫(yī)療，創(chuàng)造新消費(fèi)新價(jià)值。新消費(fèi)醫(yī)療的品牌營銷策劃，注定要持續(xù)強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略指引下的新醫(yī)療服務(wù)升級(jí)，注定要以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮?xí)T消費(fèi)價(jià)值，要以數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶經(jīng)營，以數(shù)字品牌營銷策劃刷新客戶的“特色價(jià)值”，持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目升間，持續(xù)推動(dòng)項(xiàng)目“高溢價(jià)”。
升級(jí)服務(wù)做區(qū)隔，突出“個(gè)性化診療”；升級(jí)會(huì)員做價(jià)值，突出“獨(dú)特權(quán)益”；升級(jí)項(xiàng)目做特色，突出“套餐設(shè)計(jì)”；三者各強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，高戰(zhàn)略協(xié)同。
“三升主義”，創(chuàng)造高價(jià)值新醫(yī)療。1）“服務(wù)升級(jí)”：突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”；設(shè)計(jì)“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)。2）“會(huì)員升卡”：細(xì)分會(huì)員等級(jí)，升級(jí)“高等級(jí)會(huì)員”；設(shè)計(jì)獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價(jià)值。3）“項(xiàng)目升單”：特價(jià)項(xiàng)目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化；引入特色項(xiàng)目，植入項(xiàng)目套餐再升級(jí)。
“服務(wù)升級(jí)”：突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”；設(shè)計(jì)“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)
突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃“專家名醫(yī)”專業(yè)級(jí)醫(yī)療價(jià)值，以“醫(yī)生名家”點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，創(chuàng)造新診療新價(jià)值；以“名醫(yī)工作室”切入高端市場，建立“高端醫(yī)療新認(rèn)知”，全力拉升品牌占位，讓用戶更有信賴感。
設(shè)計(jì)“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)。在醫(yī)療服務(wù)市場，“醫(yī)療專家”依然擁有極強(qiáng)的市場號(hào)召力，依托“名醫(yī)專家”全力拉升醫(yī)療服務(wù)的高溢價(jià)，通過“專家直通車”等醫(yī)療服務(wù)鏈接患者和名醫(yī)專家，通過“健康管家”點(diǎn)燃專家式消費(fèi)及高端個(gè)人醫(yī)療，讓醫(yī)療服務(wù)更有價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)官網(wǎng)、盛宗堂中醫(yī)藥研究院、世界中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，“中醫(yī)看人”，多位國醫(yī)大師、國家級(jí)和省市級(jí)名中醫(yī)坐鎮(zhèn)固生堂，為集團(tuán)提供可靠背書，樹立品牌打響知名度。截至2022年12月31日，固生堂在全國共擁有9名多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的國醫(yī)大師， 數(shù)量排名第一。
“會(huì)員升卡”：細(xì)分會(huì)員等級(jí)，升級(jí)“高等級(jí)會(huì)員”；設(shè)計(jì)獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價(jià)值
細(xì)分會(huì)員等級(jí)，升級(jí)“高等級(jí)會(huì)員”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶開發(fā)，數(shù)字品牌營銷策劃激活新會(huì)員新價(jià)值，越優(yōu)秀的會(huì)員消費(fèi)，越能創(chuàng)造高價(jià)值診療，越能為“高端用戶”提供更高價(jià)值的服務(wù)。高等級(jí)會(huì)員，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)待，設(shè)置“個(gè)性化權(quán)益”，讓會(huì)員感知到醫(yī)療服務(wù)的專屬化和“高價(jià)值”。
設(shè)計(jì)獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價(jià)值。會(huì)員升級(jí)，意味著品牌溢價(jià)的“再度拉升”，意味著品牌價(jià)值的再度創(chuàng)造，更意味著“高端會(huì)員權(quán)益”的再設(shè)計(jì)。基于高等級(jí)會(huì)員的個(gè)性化訴求，配備“私人健康管家”全程陪同客戶，植入“全家健康管理”，讓用戶更愿意付款，更有醫(yī)療服務(wù)價(jià)值。
“項(xiàng)目升單”：特價(jià)項(xiàng)目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化；引入特色項(xiàng)目，植入項(xiàng)目套餐再升級(jí)
特價(jià)項(xiàng)目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化。無流量，品牌不興；無會(huì)員，品牌不強(qiáng)。融入抖音等短視頻直播平臺(tái)，與美團(tuán)等生活服務(wù)平臺(tái)通力合作，共同設(shè)置美容、基礎(chǔ)護(hù)理等大眾類服務(wù)，以“特價(jià)”、“優(yōu)惠券”等引流到院，再輔助以深度檢查、智能AI等洞察用戶醫(yī)療情況，針對(duì)高價(jià)值客戶進(jìn)行“深度服務(wù)”，推動(dòng)升單轉(zhuǎn)化。
引入特色項(xiàng)目，植入項(xiàng)目套餐再升級(jí)。特色項(xiàng)目，一方面可以吸引用戶的目光，讓用戶對(duì)品牌有初步了解，吸引用戶到院體驗(yàn)；另一方面可以點(diǎn)亮“品牌特質(zhì)”，刷新品牌形象，讓“特色項(xiàng)目”帶動(dòng)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，形成強(qiáng)有力“診療組合”，從而推動(dòng)項(xiàng)目套餐服務(wù)“再升級(jí)”，助推診療項(xiàng)目“大創(chuàng)造”。
新消費(fèi)醫(yī)療品牌，其發(fā)展就在于“強(qiáng)服務(wù)”、“高溢價(jià)”和“大特色”。優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌經(jīng)營，就是要以“專家名醫(yī)”為切入點(diǎn)，全力點(diǎn)亮“專業(yè)級(jí)”品牌戰(zhàn)略，以“專家直通車”等新產(chǎn)品激活高價(jià)值用戶體驗(yàn)；就是要以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶類型，抓住高等級(jí)用戶，升級(jí)“高等級(jí)會(huì)員”，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶消費(fèi)熱情，以“獨(dú)特權(quán)益”提升會(huì)員醫(yī)療消費(fèi)黏性；就是要以“特價(jià)項(xiàng)目”牽引全渠道醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“特價(jià)引流”聚攏醫(yī)療消費(fèi)人群，以“特色項(xiàng)目”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，讓用戶真正感受到“醫(yī)療新戰(zhàn)略”，讓用戶真正暢享“高價(jià)值醫(yī)療”！
升級(jí)服務(wù)做區(qū)隔，突出“個(gè)性化診療”；升級(jí)會(huì)員做價(jià)值，突出“獨(dú)特權(quán)益”；升級(jí)項(xiàng)目做特色，突出“套餐設(shè)計(jì)”；三者各強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，高戰(zhàn)略協(xié)同。
“三升主義”，創(chuàng)造高價(jià)值新醫(yī)療。1）“服務(wù)升級(jí)”：突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”；設(shè)計(jì)“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)。2）“會(huì)員升卡”：細(xì)分會(huì)員等級(jí)，升級(jí)“高等級(jí)會(huì)員”；設(shè)計(jì)獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價(jià)值。3）“項(xiàng)目升單”：特價(jià)項(xiàng)目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化；引入特色項(xiàng)目，植入項(xiàng)目套餐再升級(jí)。
“服務(wù)升級(jí)”：突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”；設(shè)計(jì)“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)
突出專家主理，推薦“專家服務(wù)”。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃“專家名醫(yī)”專業(yè)級(jí)醫(yī)療價(jià)值，以“醫(yī)生名家”點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，創(chuàng)造新診療新價(jià)值；以“名醫(yī)工作室”切入高端市場，建立“高端醫(yī)療新認(rèn)知”，全力拉升品牌占位，讓用戶更有信賴感。
設(shè)計(jì)“專家直通車”等產(chǎn)品，推進(jìn)高端精品變現(xiàn)。在醫(yī)療服務(wù)市場，“醫(yī)療專家”依然擁有極強(qiáng)的市場號(hào)召力，依托“名醫(yī)專家”全力拉升醫(yī)療服務(wù)的高溢價(jià)，通過“專家直通車”等醫(yī)療服務(wù)鏈接患者和名醫(yī)專家，通過“健康管家”點(diǎn)燃專家式消費(fèi)及高端個(gè)人醫(yī)療，讓醫(yī)療服務(wù)更有價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)官網(wǎng)、盛宗堂中醫(yī)藥研究院、世界中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，“中醫(yī)看人”，多位國醫(yī)大師、國家級(jí)和省市級(jí)名中醫(yī)坐鎮(zhèn)固生堂，為集團(tuán)提供可靠背書，樹立品牌打響知名度。截至2022年12月31日，固生堂在全國共擁有9名多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的國醫(yī)大師， 數(shù)量排名第一。
“會(huì)員升卡”：細(xì)分會(huì)員等級(jí)，升級(jí)“高等級(jí)會(huì)員”；設(shè)計(jì)獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價(jià)值
細(xì)分會(huì)員等級(jí)，升級(jí)“高等級(jí)會(huì)員”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶開發(fā)，數(shù)字品牌營銷策劃激活新會(huì)員新價(jià)值，越優(yōu)秀的會(huì)員消費(fèi)，越能創(chuàng)造高價(jià)值診療，越能為“高端用戶”提供更高價(jià)值的服務(wù)。高等級(jí)會(huì)員，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)待，設(shè)置“個(gè)性化權(quán)益”，讓會(huì)員感知到醫(yī)療服務(wù)的專屬化和“高價(jià)值”。
設(shè)計(jì)獨(dú)特權(quán)益，賦予客戶更高價(jià)值。會(huì)員升級(jí)，意味著品牌溢價(jià)的“再度拉升”，意味著品牌價(jià)值的再度創(chuàng)造，更意味著“高端會(huì)員權(quán)益”的再設(shè)計(jì)。基于高等級(jí)會(huì)員的個(gè)性化訴求，配備“私人健康管家”全程陪同客戶，植入“全家健康管理”，讓用戶更愿意付款，更有醫(yī)療服務(wù)價(jià)值。
“項(xiàng)目升單”：特價(jià)項(xiàng)目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化；引入特色項(xiàng)目，植入項(xiàng)目套餐再升級(jí)
特價(jià)項(xiàng)目引流，到院后升單轉(zhuǎn)化。無流量，品牌不興；無會(huì)員，品牌不強(qiáng)。融入抖音等短視頻直播平臺(tái)，與美團(tuán)等生活服務(wù)平臺(tái)通力合作，共同設(shè)置美容、基礎(chǔ)護(hù)理等大眾類服務(wù)，以“特價(jià)”、“優(yōu)惠券”等引流到院，再輔助以深度檢查、智能AI等洞察用戶醫(yī)療情況，針對(duì)高價(jià)值客戶進(jìn)行“深度服務(wù)”，推動(dòng)升單轉(zhuǎn)化。
引入特色項(xiàng)目，植入項(xiàng)目套餐再升級(jí)。特色項(xiàng)目，一方面可以吸引用戶的目光，讓用戶對(duì)品牌有初步了解，吸引用戶到院體驗(yàn)；另一方面可以點(diǎn)亮“品牌特質(zhì)”，刷新品牌形象，讓“特色項(xiàng)目”帶動(dòng)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，形成強(qiáng)有力“診療組合”，從而推動(dòng)項(xiàng)目套餐服務(wù)“再升級(jí)”，助推診療項(xiàng)目“大創(chuàng)造”。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、公司年報(bào)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，固生堂公司旗下中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)大多數(shù)為醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，2022年醫(yī)保收入占比為28.8%，患者自費(fèi)比例超過整體收入的70%。主要體現(xiàn)出(1)消費(fèi)醫(yī)療屬性明顯，身體調(diào)理為客戶的主要需求，就診的前五大病種為脾胃不適、月經(jīng)不調(diào)、失眠焦慮、氣血不 足、腰肩腿痛;(2)固生堂的品牌、療效和服務(wù)等方面得到了客戶和市場的高度認(rèn)可，公司單體醫(yī)院的收入質(zhì)量高，受醫(yī)保相關(guān)政策影響小，經(jīng)營的波動(dòng)性較小。
新消費(fèi)醫(yī)療品牌，其發(fā)展就在于“強(qiáng)服務(wù)”、“高溢價(jià)”和“大特色”。優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌經(jīng)營，就是要以“專家名醫(yī)”為切入點(diǎn)，全力點(diǎn)亮“專業(yè)級(jí)”品牌戰(zhàn)略，以“專家直通車”等新產(chǎn)品激活高價(jià)值用戶體驗(yàn)；就是要以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶類型，抓住高等級(jí)用戶，升級(jí)“高等級(jí)會(huì)員”，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶消費(fèi)熱情，以“獨(dú)特權(quán)益”提升會(huì)員醫(yī)療消費(fèi)黏性；就是要以“特價(jià)項(xiàng)目”牽引全渠道醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“特價(jià)引流”聚攏醫(yī)療消費(fèi)人群，以“特色項(xiàng)目”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，讓用戶真正感受到“醫(yī)療新戰(zhàn)略”，讓用戶真正暢享“高價(jià)值醫(yī)療”！
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