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新消費(fèi)醫(yī)療策劃之創(chuàng)造五大客戶價(jià)值點(diǎn)(下)
發(fā)布時(shí)間:2024-08-25 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之創(chuàng)造五大客戶價(jià)值點(diǎn)(上)》中,我們談到了客戶價(jià)值創(chuàng)造的一些方法,建議新消費(fèi)醫(yī)療企業(yè)高度關(guān)注“客戶健康需求”,依托自我新消費(fèi)診療優(yōu)勢,以新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶“潛在健康需求”,以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶類型,更重要的是,持續(xù)創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,全面創(chuàng)造“品牌環(huán)境氛圍”,全面推動(dòng)“新診療新增長”。
 
“五大價(jià)值點(diǎn)”,創(chuàng)造客戶新價(jià)值。1)“品項(xiàng)價(jià)值點(diǎn)”:提煉醫(yī)療服務(wù)特色,匯聚品項(xiàng)優(yōu)勢;創(chuàng)新客戶活動(dòng),擴(kuò)大品項(xiàng)認(rèn)知。2)“需求著重點(diǎn)”:洞察用戶性格,摸清用戶需求;找準(zhǔn)客戶醫(yī)療偏好,針對需求下重力。3)“持續(xù)興趣點(diǎn)”:激發(fā)用戶興趣,放大用戶關(guān)注點(diǎn);歸納用戶興趣,設(shè)計(jì)高意趣品項(xiàng)。4)“環(huán)境氛圍點(diǎn)”:設(shè)計(jì)品牌化內(nèi)容,融入用戶興趣;點(diǎn)開“美麗之境”,開啟“健康之門”。5)“未來增長點(diǎn)”:創(chuàng)造新診療新服務(wù),贏得新增長;培育潛在客戶,激發(fā)新增長新價(jià)值。
 
“環(huán)境氛圍點(diǎn)”:設(shè)計(jì)品牌化內(nèi)容,融入用戶興趣;點(diǎn)開“美麗之境”,開啟“健康之門”
 
設(shè)計(jì)品牌化內(nèi)容,融入用戶興趣。新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引診療服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播,一方面點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情,激發(fā)了用戶的消費(fèi)興趣,另一方面創(chuàng)新著“醫(yī)療服務(wù)套餐組合”,讓用戶感受到診斷的新方法,讓用戶看到診療的“新設(shè)備”,更塑造著強(qiáng)有力的“診療服務(wù)內(nèi)容”,向高端用戶推送著個(gè)性化診療資訊,向大眾用戶推送著品牌資訊、名家信息等。
 
點(diǎn)開“美麗之境”,開啟“健康之門”。“醫(yī)院環(huán)境”,承載著新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略,點(diǎn)亮著“品牌化診療”,優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌,多數(shù)擁有優(yōu)良的“院內(nèi)氛圍”,其或以“靚麗的品牌LOGO”展示著品牌魅力,或以“知名案例”展示傳遞著精湛醫(yī)術(shù),更或以“名家名醫(yī)”點(diǎn)亮著診療服務(wù)的“高品質(zhì)”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬宏源研究等綜合資訊表明,華齒口腔公司采取旗艦門診+社區(qū)的分級診療體系,下沉市場進(jìn)展順利。公司通過區(qū)域旗艦店來 為顧客提供定制化的服務(wù),以獲取中高端市場,并將門診接治的部分難度高、手術(shù)復(fù)雜的患者轉(zhuǎn)診到旗艦門診治療。
“未來增長點(diǎn)”:創(chuàng)造新診療新服務(wù),贏得新增長;培育潛在客戶,激發(fā)新增長新價(jià)值
 
創(chuàng)造新診療新服務(wù),贏得新增長。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶挖掘,數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)亮著新診療特色,優(yōu)秀的新醫(yī)療服務(wù),或以“明星醫(yī)生”提升著醫(yī)療機(jī)構(gòu)知名度,或以“國際級診療設(shè)備”保障著診療的科學(xué)性及精準(zhǔn)性,更或以“多學(xué)科會(huì)診”提升著用戶的信任度,讓新診療創(chuàng)造著新服務(wù),讓新服務(wù)促進(jìn)著醫(yī)療的新增長。
 
培育潛在客戶,激發(fā)新增長新價(jià)值。好的診療服務(wù),可以帶來好的“服務(wù)口碑”;好的口碑,創(chuàng)造著優(yōu)秀的“診療服務(wù)價(jià)值”。優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌,不但可以服務(wù)好“既有客戶”,帶來高價(jià)值診療,而且可以挖掘“高潛力用戶”,“以老帶新”激活潛力客戶成交,“以新促新”帶來新的客戶增長,“以口碑帶口碑”讓客戶更有信任感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)大眾點(diǎn)評、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明,華齒口腔公司 20 家門診的大眾點(diǎn)評平均評分為 4.05,高于瑞爾齒科(3.5,14 家),拜博口腔(3.88,37 家) 等其他上海地區(qū)頭部齒科企業(yè)。此外,公司不乏像華開,佳齒這樣的區(qū)域老牌口碑店,它們有著長期的經(jīng)營歷史以及優(yōu)秀的盈利能力,積攢了大量的高依賴度客源與優(yōu)秀的口碑。
醫(yī)療客戶的價(jià)值創(chuàng)造,贏在品牌戰(zhàn)略指引的醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新,活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“新需求新價(jià)值”,勝在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“新興趣新氛圍”,強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶診療服務(wù)”?;卺t(yī)療特色,放大品項(xiàng)價(jià)值;挖掘用戶需求,創(chuàng)新診療服務(wù),找到“需求著重點(diǎn)”;激發(fā)用戶興趣點(diǎn),點(diǎn)亮環(huán)境氛圍點(diǎn),創(chuàng)造未來增長點(diǎn),則客戶價(jià)值創(chuàng)造,定會(huì)日新月異,更新穎&更精彩!
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